Déclaration de confidentialité

Introduction

Cher visiteur, cher client, nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles sur ce site web.

Cette politique de confidentialité est structurée en plusieurs niveaux. Si vous êtes intéressé par une certaine section, veuillez ouvrir le titre correspondant.

Mentions Légales

– Dénomination ou raison sociale : DIACODI S.R.L.

– Siège social & l’adresse du siège : Avenue de Wisterzée 1, Boîte 101 1490 Court-Saint-Étienne BELGIQUE

– Numéro de téléphone : +32 491 25 35 83; email: info@diacodi.com,  https://www.diacodi.com

– Numéro d’entreprise : BE1000851344

Utilisation des données

En visitant notre site web, nous pouvons recueillir vos informations personnelles de la manière suivante : 

  1. par le biais de demandes d’informations pour entrer certaines informations sur le site web ou pour s’inscrire à des concours ou des compétitions. Nous pouvons vous demander certaines informations, par exemple votre nom, votre âge, votre adresse, votre ville, votre code postal, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour vous contacter afin de confirmer que vous participez à un concours ou à une loterie ou pour vous informer que vous avez été sélectionné comme gagnant. Dans le cadre d’une pétition, vos données (nom, prénom, adresse email et ville) ne seront utilisées que temporairement comme preuve du nombre de signataires de la pétition.
  2. par le biais de cookies et d’autres technologies similaires qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience de navigation, à améliorer la navigation sur le site, à analyser l’utilisation du site et à nous aider dans nos efforts de marketing. (pour plus d’informations, voir ci-dessous) ; 
  3. par le biais de certaines technologies de développement de site web sur notre site web qui sont techniquement nécessaires pour afficher le contenu (données d’utilisation). Nous examinons les données d’utilisation dans nos protocoles afin d’améliorer la qualité du site web et de garantir que le site web vous est présenté. Cela comprend le nom et l’adresse du contenu demandé, les données et l’heure de la requête, le volume de données, la description du navigateur web et du système d’exploitation et le lien de référence qui indique à partir de quelle page vous avez accédé à notre site web. Ces informations sont nécessaires, par exemple, pour que les développeurs puissent s’assurer que notre site web est affiché dans un délai très court.
  4. par l’enregistrement et l’inscription à la newsletter et pour vous envoyer des mailings ou d’autres informations marketing sur nos marques et nos entreprises qui, selon nous, pourraient vous intéresser par courrier électronique / postal / SMS (UNIQUEMENT si vous nous en avez expressément donné l’autorisation.) Vous recevez des informations sur la manière de vous désabonner ou d’arrêter tout matériel marketing de notre part. 
  5. par les informations que vous nous fournissez dans des commentaires, suggestions ou autres informations relatives à notre site web, nos produits ou services. Nous pouvons vous demander certaines informations, par exemple votre nom, votre âge, votre adresse, votre ville, votre code postal, votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse électronique. Nous vous offrons la possibilité de créer un compte et de l’utiliser au sein de DIACODI, car nous continuons à travailler pour être la meilleure entreprise de bière dans un monde meilleur (cette utilisation ne concerne que vos commentaires ou suggestions) 
  6. d’autres types d’informations spécifiques peuvent être demandés en relation avec les achats, les réclamations sur les produits et la création d’un compte. Nous utilisons ces données pour exécuter votre commande, y compris l’expédition et le paiement, et pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour tenir une comptabilité financière correcte

-L’entité mentionnée sous la mention d’impression et ses agents ne conserveront vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs décrits ci-dessus ou que la loi l’exige. 

Dans la plupart des cas, nous avons traité votre base de données personnelles avec votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (GDPR). Dans des cas très spécifiques, comme détaillé ci-dessous, le traitement de vos données personnelles est basé sur l’intérêt légitime de DIACODI sur la base de l’article 6 (1) (f) du GDPR. 

Droits des utilisateurs

Le GDPR vous donne un certain nombre de droits. En tant qu’utilisateur de notre site web, vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous stockons à votre sujet ainsi que sur la finalité de leur stockage. En outre, vous avez le droit d’exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données qui ne sont pas ou plus nécessaires soient supprimées. Vous avez également le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données ainsi que le droit à la portabilité des données. 

Si des données à caractère personnel sont collectées conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel. Nous ne traiterons plus les données à caractère personnel à moins que nous ne prouvions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter ces données qui l’emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés ou d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.  Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les canaux mentionnés dans les sections « Délégué à la protection des données » et « Plaintes ».

Envoi d’informations à l’étranger

DIACODI n’enverra pas vos informations personnelles à un destinataire en dehors de l’UE / de l’EEE sans avoir obtenu votre consentement ou sans se conformer à la législation applicable en matière de protection de la vie privée

Age légal pour boire

Ce site web n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge légal pour boire. C’est pourquoi nous effectuons des contrôles d’âge lors de la visite du site. Si nous apprenons par la suite qu’une personne n’ayant pas l’âge légal pour boire nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons. Veuillez ne pas partager ou transmettre ce site web ou son contenu à des personnes n’ayant pas l’âge légal.

Délégué à la protection des données

Veuillez contacter le gérant de DIACODI si vous souhaitez consulter les données personnelles stockées chez nous, si vous souhaitez modifier ou supprimer des données existantes, si vous souhaitez retirer le consentement que vous nous avez donné ou si vous avez des commentaires ou des plaintes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles : thomasmanga@diacoci.com

Plaintes

Si vous pensez que nous n’avons pas respecté vos droits légaux ou les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte en interne par le biais de notre procédure de réclamation ou vous pouvez décider de déposer une plainte officielle auprès des autorités de protection des données. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous nous contactez par courrier électronique pour prendre contact avec nous, nous ne recueillons et ne traitons que votre nom, votre adresse électronique et vos questions et commentaires. Vous êtes libre de nous donner plus d’informations. Veuillez noter qu’en cliquant sur « nous contacter », vous quittez ce site web et êtes redirigé vers notre site global « nous contacter ». Nous traitons vos données personnelles conformément à l’art. 6 (1) (f) GDPR dans le but légitime de vous répondre et de rester en contact avec vous. Les données à caractère personnel seront effacées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à la finalité initiale (répondre à vos questions et commentaires).

Nous traiterons les plaintes comme suit : 

Étape 1 : Faites-nous savoir si vous souhaitez déposer une plainte en contactant le gérant de DIACODI. 

Étape 2 : Enquête sur la plainte :  Votre plainte sera examinée et une réponse à votre plainte sera fournie par écrit dans un délai raisonnable (un mois en principe, mais nous pouvons vous informer si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande). 

Étape 3 : Contactez l’autorité de protection des données : Nous espérons que nos procédures traiteront votre plainte de manière équitable et rapide. Toutefois, si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez également contacter les autorités de protection des données :

Gegevensbeschermingsautoriteit
 Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

 +32 (0)2 274 48 00
 +32 (0)2 274 48 35
    contact(at)apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Veuillez nous envoyer vos plaintes par écrit aux canaux suivants :

info@diacodi.comthomasmanga@diacodi.com

Dans le but de traiter votre demande ou vos plaintes, nous traitons vos données personnelles conformément à l’article. 6 (1) (b) du GDPR. Les données à caractère personnel sont effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale et aucun délai de conservation obligatoire ne doit être respecté.

Confidentialité de l'enregistrement des appels

DIACODI est très attachée à la protection de vos données personnelles. La présente politique de protection des données personnelles est destinée à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

 DIACODI est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.

Objectif du traitement

DIACODI peut enregistrer les appels téléphoniques passés à son service client afin d’avoir un registre des commandes des clients pour les produits que nous distribuons, de résoudre les plaintes qui en découlent et à des fins de contrôle de la qualité. En vertu de l’art. 6 (1) (f) de la GDPR, DIACODI a un intérêt légitime à s’assurer que ses produits et services sont facilement et rapidement disponibles pour ses clients et à maintenir la qualité de son (ses) service(s). Veuillez noter que DIACODI n’accèdera qu’aux enregistrements identifiés comme présentant des problèmes de qualité afin de résoudre les problèmes identifiés. DIACODI n’utilisera pas les enregistrements des appels à d’autres fins que celles mentionnées dans ce paragraphe.

Informations recueillies

Dans le cadre de cette activité, nous pouvons traiter l’enregistrement de votre appel, de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse et de votre adresse électronique.  Sachez que les lignes qui vous permettent de contacter les centres de service clientèle DIACODI sont réservées uniquement aux questions liées à l’entreprise. Il est donc conseillé aux clients de ne pas partager de données sensibles ou toute autre information non nécessaire à l’objet de l’appel téléphonique. Dans le cas où les clients divulguent des données sensibles ou toute autre donnée personnelle qui ne sont pas nécessaires pour l’objectif décrit ici, les agents de notre centre d’appels ont été formés pour mettre fin à ces appels.Nous ne disposons pas encore d’un service d’enregistrement des appels. Toutes les commandes et autres informations seront transmises et validées par mail, en respectant nos CGV(Conditions générales de Vente). 

Droits des personnes concernées

Conformément à la GDPR, les personnes concernées ont le droit de demander des informations sur ce traitement. Les personnes concernées ont également le droit de rectification ou d’effacement de leurs données personnelles, de limitation du traitement ainsi que d’accès à leurs données personnelles. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter l’ABI à l’adresse suivante Consumer.Helpline@ab-InBev.com Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez également contacter les autorités de contrôle de la protection des données.

Coordonnées du délégué à la protection des données :

Pour toute question, commentaire ou plainte, veuillez contacter notre responsable de la protection des donné : thomasmanga@diacodi.com

UGC policy

N’affichez pas sur ce site web, ou ne transmettez pas à ce site web, de matériel pornographique, obscène, blasphématoire, diffamatoire, menaçant, illégal ou autre qui pourrait constituer ou encourager une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui entraînerait une responsabilité civile, qui encouragerait la consommation excessive ou irresponsable d’alcool, ou qui violerait autrement toute loi ou réglementation.

Back To Top
Item  0,00
Loadding...